POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NEWLINE NETWORK DE COLOMBIA S.A.S.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento:
Newline Network de Colombia SAS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, presenta los siguientes datos de contacto como responsable del tratamiento de los datos personales:

• Razón Social: Newline Network de Colombia SAS
• NIT:
• Domicilio:
• Teléfono:
• Correo Electrónico:

2. Objetivo:
Esta política tiene como propósito garantizar el respeto a los derechos de los clientes, proveedores, empleados y demás terceros cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de Newline Network de Colombia SAS. Se establecen los mecanismos y acciones necesarios para asegurar la protección de la información y la observancia de los derechos de los titulares de los datos.

3. Marco Legal y Aplicación:
Esta política se ajusta al Régimen de Protección de Datos Personales en Colombia, conforme a lo establecido en los artículos 15 y 20 de la Constitución Nacional, la Ley 1581 de 2012, y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de Newline Network de Colombia SAS, incluyendo clientes, proveedores, empleados y terceros, necesarios para el desarrollo de sus actividades comerciales.

4. Definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Dato Personal: Cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona natural.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la recolección y los fines del tratamiento de datos personales.

5. Principios para el Tratamiento de Datos Personales:
El tratamiento de datos personales por parte de Newline Network de Colombia SAS se realizará conforme a los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará de manera legal y respetando las normas vigentes en Colombia.
• Finalidad: Los datos personales deben ser tratados con un propósito específico y explícito autorizado por el titular.
• Libertad: La recolección de datos sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del titular.
• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se debe garantizar al titular el derecho a obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento.
• Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados.
• Seguridad: Se implementarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales.
• Confidencialidad: Todos los datos personales tratados por Newline Network de Colombia SAS deben ser tratados con estricta confidencialidad.

6. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:
Newline Network de Colombia SAS tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Clientes:
  • Gestión Comercial: Gestión de la relación contractual con los clientes, incluyendo la facturación, el cobro de servicios, la atención al cliente, y la provisión de productos y servicios.
  • Marketing: Envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, y encuestas de satisfacción relacionadas con los servicios de Newline Network.
  • Análisis y Mejora: Realización de análisis de datos para mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del cliente.
  • Cumplimiento Legal: Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias relacionadas con la prestación de servicios de telecomunicaciones.
• Proveedores:
  • Gestión Contractual: Administración de contratos, órdenes de compra, pagos, y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Evaluación de Proveedores: Evaluación del desempeño y cumplimiento de los proveedores, incluyendo auditorías y revisiones de calidad.
  • Comunicación: Gestión de la comunicación con proveedores para la coordinación de actividades comerciales y operativas.
• Empleados:
  • Gestión de Recursos Humanos: Administración de la relación laboral, incluyendo contratación, nómina, beneficios, evaluaciones de desempeño, y desarrollo profesional.
  • Salud y Seguridad: Gestión de la salud y seguridad en el trabajo, incluyendo la prevención de riesgos laborales y la promoción del bienestar de los empleados.
  • Capacitación y Desarrollo: Planificación y ejecución de programas de formación y desarrollo profesional para empleados.
• Accionistas:
  • Gestión Corporativa: Administración de la relación con los accionistas, incluyendo la convocatoria y comunicación de reuniones, distribución de dividendos, y ejecución de decisiones corporativas.
  • Cumplimiento Legal: Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias relacionadas con la gestión de accionistas.

7. Derechos de los Titulares:
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Derecho a la Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Derecho de Información: Ser informados sobre el uso de sus datos personales.
• Derecho de Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Derecho de Revocación: Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Derecho de Acceso Gratuito: Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para Ejercer los Derechos de los Titulares:
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita dirigida a:

• Dirección:
• Correo Electrónico:

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos.
• Dirección física o electrónica para notificaciones.
• Documentos que soporten la solicitud, en caso de que sean necesarios.

Tiempos de Respuesta: Newline Network de Colombia SAS atenderá la solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. En caso de que la solicitud no pueda ser resuelta en ese término, se informará al solicitante indicando los motivos de la demora y fijando una nueva fecha que no podrá exceder de cinco (5) días hábiles adicionales.

9. Medidas de Seguridad:
Newline Network de Colombia SAS implementará todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

• Protección de la Información: Se aplicarán medidas de seguridad para proteger la información almacenada en medios físicos y electrónicos.
• Evaluaciones Periódicas: Se realizarán auditorías y evaluaciones periódicas para asegurar la efectividad de las medidas de seguridad implementadas.
• Capacitación: Los empleados recibirán capacitación continua sobre la importancia de la seguridad de los datos personales y la normativa vigente.
• Plan de Respuesta a Incidentes: Se establecerá un plan de respuesta a incidentes de seguridad que permita una actuación rápida y eficaz en caso de brechas de seguridad.
• Control de Acceso: Implementación de controles de acceso que limiten el acceso a los datos personales únicamente a personas autorizadas.
• Confidencialidad: Todos los empleados, contratistas, y terceros que tengan acceso a los datos personales están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

10. Transferencia Internacional de Datos:
La transferencia de datos personales a otros países sólo se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo que la ley disponga lo contrario.

• Condiciones de Transferencia: Los datos personales sólo podrán ser transferidos a terceros países que cuenten con niveles de protección adecuados según lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Cláusulas Contractuales Tipo: Se utilizarán cláusulas contractuales tipo o acuerdos de transferencia internacional para asegurar la protección de los datos personales en el extranjero.

11. Responsabilidades y Obligaciones del Encargado del Tratamiento:
El encargado del tratamiento deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

• Garantizar la Seguridad: Adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales.
• Cumplimiento de Instrucciones: Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.
• No Divulgación: No divulgar los datos personales a terceros, salvo autorización expresa del responsable del tratamiento o requerimiento legal.
• Implementación de Medidas de Seguridad: Aplicar medidas de seguridad conforme a los riesgos asociados al tratamiento de los datos personales.
• Informar Incidentes: Informar al responsable del tratamiento sobre cualquier incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales.

12. Tratamiento de Datos Sensibles:
Newline Network de Colombia SAS dará un tratamiento especial a los datos sensibles de acuerdo con las siguientes directrices:

• Consentimiento Expreso: El tratamiento de datos sensibles requerirá del consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones legales.
• Prohibición de Condicionar: No se podrá condicionar ninguna actividad al suministro de datos sensibles.
• Protección Adicional: Se implementarán medidas adicionales de seguridad para la protección de datos sensibles.

13. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes:
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las siguientes condiciones:

• Protección de Derechos Fundamentales: El tratamiento de datos de menores debe garantizar el respeto de sus derechos fundamentales.
• Consentimiento de Padres o Tutores: El tratamiento sólo podrá realizarse con la autorización previa y expresa de los padres o tutores legales.
• Finalidad Educativa o de Bienestar: El tratamiento de estos datos deberá perseguir una finalidad educativa o de bienestar del menor, y en todo caso, velar por el interés superior de los niños.

14. Modificaciones a la Política:
Newline Network de Colombia SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a los titulares de los datos personales a través de los medios habituales de comunicación, incluyendo el sitio web oficial de la empresa.

15. Vigencia:
Esta política entra en vigor a partir del 1 de agosto de 2024 y estará vigente hasta que sea modificada o actualizada por Newline Network de Colombia SAS.